Livrare și retur

Business Growth Solutions SRL vă pune la dispoziție următoarele metode de livrare pentru comenzile plasate pe www.melindadecor.art:

1. Livrare prin curier

Costurile de livrare variază în funcție de valoarea comenzii, astfel:

Pentru comenzi sub 500 lei si plata cu cardul, costul de livrare este de 19 lei.
Pentru plata în sistem ramburs, costul de livrare este 24 lei.
Pentru comenzi de peste 500 lei, transportul va fi gratuit.

2. Politica de retur

În cazul în care produsul comandat nu corespunde prezentării sau prezintă defecte de fabricație, aveți dreptul să solicitați înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii în termen de 30 de zile de la data primirii produsului. Solicitarea poate fi făcută direct din contul de client, selectând opțiunea „Returnează”, sau puteți accesa secțiunea de retururi aici.

Conform articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data primirii produselor. Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să ne informați printr-o declarație neechivocă, transmisă prin e-mail la [email protected].

3. Rambursare

Dacă vă retrageți din contract, vom rambursa orice sumă plătită fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați de decizia dvs. Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul pe care ni-l furnizați, exceptând comenzile achitate online cu cardul, unde suma va fi rambursată în contul cardului utilizat pentru plată.

4. Returnarea produselor

Produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate, în termen de maxim 30 de zile de la primirea acestora, la adresa: calea Mosilor, 201, Bucuresti, sector 2. Termenul este considerat respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 30 de zile.

Costul direct al returnării produselor va fi suportat de dvs. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări neadecvate, altele decât cele necesare pentru a determina natura, calitățile și funcționarea acestora.

5. Condiții de returnare

Produsul returnat trebuie să fie în aceleași condiții în care l-ați primit: în ambalajul original, fără deteriorări și fără semne de uzură. Este important să rețineți că obiectele de decor în stil vintage sau lucrate manual pot avea mici imperfecțiuni (zgârieturi minore sau mici defecte ale materialului), care nu sunt considerate defecte de fabricație și nu pot fi invocate în garanție.

Puteți returna produsul fără a fi necesară nicio explicație, în condițiile legii.

Dacă aveți întrebări suplimentare, ne puteți contacta la [email protected] sau la numerele de telefon +40725266266 / +40.723.202.639.